WOW air

WOW air help

  • Enregistrement
  • Ma réservation
  • Professionnels
  • Choose language
    • Íslenska
    • Dansk
    • Deutsch
    • English (BE)
    • English (UK)
    • English (IE)
    • English (IN)
    • English (US)
    • English (CA)
    • Français (CA)
    • Español
    • Français
    • Italiano
    • Nederlands
    • Polski
    • Svenska
    • עברית

Main navigation

  • Réserver
    • Réserver un vol
    • Réserver un hôtel
    • Louer une voiture
    • Transfert à l’aéroport
    • Ma réservation
    • Arrivées et départs
    • Meilleur prix
    • Destinations
    • WOW stopover
    • Excursions et activités
    • WOW app
    • Voyage de groupe
  • WOW premium
    • WOW premium
  • Infos vols
    • Infos vols
      • Réseau aérien
      • Aéroports
      • Arrivées et départs
      • Services supplémentaires
    • Taxes et Charges
      • Tarifs WOW
      • Taxes et charges
    • Voyager vers les États-Unis
      • APIS et ESTA
      Se rendre au Canada
      • AVE
    • À bord
      • Sièges WOW
      • Service à bord
      • Duty Free
    • Bagage
      • Conditions relatives aux bagages
      • Bagage retardé
      • Bagage endommagé
      • Correspondances et bagages inter-compagnie
      • Marchandises dangereuses
      • FAQ Bagage
  • Inspiration
    • À faire en Islande
      • ozzo Le cliché idéal : les aurores boréales
      • ReykjavikSkyline Escale en Islande: 24 heures à Reykjavik
      • BreathofIceland Breath of Iceland
    • Culture
      • ozzo Le cliché idéal : les aurores boréales
      • ReykjavikSkyline Escale en Islande: 24 heures à Reykjavik
      • Rauðisandur2.jpg Le cliché idéal : Didacticiel pour photos aériennes
    • L‘Islande rurale
      • ozzo Le cliché idéal : les aurores boréales
      • BreathofIceland Breath of Iceland
      • Rauðisandur2.jpg Le cliché idéal : Didacticiel pour photos aériennes
    • Ville de Reykjavik
      • ReykjavikSkyline Escale en Islande: 24 heures à Reykjavik
      • Hot Spring in Iceland 10 raisons pour lesquelles une escale WOW est une idée géniale
      • Reykjavik winter fall 8.jpg 10 raisons colorées de visiter Reykjavik en automne et en hiver
  • Service clientèle
    • Gardez le contact
    • Centre d'appels
    • Ma réservation
    • Assistance spécifique
    • FAQ (en anglais et français)
      • Réservations (EN)
      • À l'aéroport et au comptoir d'enregistrement (EN)
      • Bagages (EN)
      • À bord (EN)
      • Paiement (EN)
      • Annulations et retards des vols (FR)
      • Gérer la réservation (FR)
      • Personnes souffrant d'un handicap (EN)
      • Enfants et femmes enceintes (EN)
      • Chèques-cadeaux et codes promo (EN)
      • Partir aux États-Unis et au Canada (EN)
      • Animaux de compagnie et animaux d'assistance (EN)

  • L'expérience WOW
    • Notre engagement
    • La saga historique
      • Quel voyage !
    • L‘équipe WOW
      • Conseil d‘Administration
      • Skúli Mogensen
      • Organigramme
    • Club WOW
    • Voulez vous faire partie
      de l'équipe?
    • La flotte aérienne de WOW
      • Découvrez la flotte
    • Presse
    • La nature islandaise
    • Chercher l'inspiration

Main content

  1. Vous êtes ici :
  2. WOWair.fr
  3. Service clientèle
  4. Annulations et retards des vols

Annulations et retards des vols

Annulations et vols retardés
Quels sont mes droits si le vol est annulé ?
Règles et conditions de transport
Que se passe-t-il si je dois annuler mon vol ?
  • Service clientèle
  • Centre d'appels
  • Assistance et besoins spécifiques
  • Gérer la réservation
    • Vous souhaitez modifier votre réservation ?
  • Annulations et retards des vols
    • Annulations et vols retardés
    • Quels sont mes droits si le vol est annulé ?
    • Règles et conditions de transport
    • Que se passe-t-il si je dois annuler mon vol ?
  • Soumettre une requête, un avis positif ou une réclamation
  • Rejoignez le club WOW

Réserver

  • Ma réservation
  • Meilleur prix
  • Voyage de groupes
  • Hôtels
  • Location de voiture
  • WOW app
  • Excursions et activités
  • Vols pas chers pour les États-Unis
  • Vols pour l'Islande
  • Enregistrement des agents de voyage
  • Chercher l'inspiration

WOW premium

Infos vols

  • Réseau aérien
  • Arrivées et départs
  • Aéroports
  • Taxes et charges
  • Tarifs WOW
  • Services supplémentaires
  • Service à bord
  • Duty Free
  • APIS et ESTA
  • Autorisation de voyage électronique (AVE)
  • Marchandises dangereuses
  • Bagage retardé
  • Bagage endommagé
  • Correspondances et bagages inter-compagnies
  • Conditions relatives aux bagages

Inspiration

  • Dernières actualités...
  • Nourriture et boisson
  • À faire en Islande
  • Culture
  • L‘Islande rurale
  • Ville de Reykjavik
  • Amérique du Nord

Service clientèle

  • Service clientèle
  • Centre d'appels
  • Assistance et besoins spécifiques
  • Gérer la réservation
  • Annulations et retards des vols
  • Soumettre une requête, un avis positif ou une réclamation
  • Rejoignez le club WOW

L'expérience WOW

  • La saga historique
  • Presse
  • WOW air le magazine de vol
  • La flotte aérienne de WOW
  • L‘équipe WOW
  • Voulez-vous faire partie de l'équipe ?
  • Nos promesses
  • La nature islandaise

Vous recherchez toujours quelque chose ?

Excursions et activités Nos destinations Meilleur prix

Conditions  -  Privacy policy  -  Politique sur les cookies

Si vous souhaitez être ajouté sur une liste qui interdit les sollicitations téléphoniques, vous pouvez envoyer un e-mail à wow@wow.is avec « Pas de sollicitation téléphonique » en objet, et demandant l’ajout de votre nom sur cette liste. http://www.bloctel.gouv.fr/

Les modifications de nom sur les billets d’avion doivent être finalisées plus de 24 heures avant le départ. Les autres modifications relatives aux réservations de vol peuvent être effectuées jusqu’à 4 heures avant l’heure de départ prévue du vol d’origine pour le même itinéraire de vol et le même passager. Les modifications font l’objet de frais que vous trouverez sur notre tableau des frais et suppléments optionnels. Pour des informations supplémentaires, veuillez consulter nos Conditions de transport.

Pour envoyer une réclamation au sujet de votre vol WOW, vous devez être connecté à «Ma réservation »  en haut de la page d’accueil. Lorsqu'une réclamation est envoyée, un agent en charge des réclamations étudie votre demande et vous répond dans les plus brefs délais.

Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage…) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

WOW air - Katrínartún 4 - 105 Reykjavík - Kt. 451011-0220 - Vsknr. 109354 - Email: wow@wow.is - Tél. (+33) 01 76 54 12 70

Gardez le contact

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • YouTube
  • TripAdvisor